Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais de livraison varient selon la période et la destination. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, et les livraisons internationales 5 à 10 jours ouvrés.

Question 2

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) via Scellius, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées.

Question 3

Puis-je retourner un produit ?

Accepted Answer

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous pour initier un retour.

Question 4

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Suivez l'état de votre commande directement depuis votre espace Mon Compte. Vous y retrouverez le statut de votre commande et les informations de suivi.

Question 5

Proposez-vous des tarifs professionnels ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons un espace professionnel dédié avec des tarifs préférentiels pour les revendeurs et décorateurs. Rendez-vous sur notre page Inscription, choisissez Professionnel, et notre équipe vous recontactera sous 48h ouvrées.

Question 6

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande sur le e-shop en fonction de votre destination.

Question 7

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous joindre via notre page Contact, par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24h.

Questions fréquentes

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